Cadres, Psychodynamique du travail, Souffrance, Polyvalence, Coopération, Gouvernance par les nombres, Études critiques en management

À la suite d'une enquête en psychodynamique du travail demandée par le PDG d'une PME industrielle, une investigation a été menée auprès d'un groupe de cadres, de deux groupes d'opérateurs et du PDG, selon les principes méthodologiques de la recherche clinique en psychodynamique du travail. La thèse porte sur les conséquences du modèle du lean management sur le travail des cadres, et sur les difficultés que ces derniers rencontrent à traiter les questions de la qualité des produits de haute précision dans un contexte fortement concurrentiel, lorsqu'ils sont soumis en même temps à de fortes pressions temporelles (délais de livraison, commandes de produits dont les caractéristiques techniques sont hautement variables) aggravées par les dispositifs d'évaluation quantitative de la performance individuelle introduits par des consultants prônant la polyvalence individuelle à la place de la coopération collective. Les formes dans lesquelles la souffrance s'exprime, sont identifiées par la démarche clinique auprès de groupes de volontaires. Les hésitations dans le choix de la direction entre management fondé sur la coopération, et lean management, conduisent à des questions portant sur les ressources scientifiques et leur utilisation par la direction pour faire ses choix entre les différentes options. Les rapports entre la « gouvernance par les nombres », qui s'impose au détriment du gouvernement (ou de la direction) par référence à des règles et à des lois d'une part, et les modèles managériaux d'autre part, font l'objet d'une investigation approfondie. En raison des spécificités du terrain d'enquête, a émergé une confrontation théorique entre deux façons de penser et de critiquer les orientations dominantes en matière de management : d'une part la psychodynamique du travail et d'autre part les Critical Management Studies. La thèse examine, pour finir, les apports les plus importants des Critical Management Studies, et les bénéfices que la psychodynamique du travail pourrait en tirer pour enrichir les méthodes d'investigation clinique dans le domaine de la souffrance et du plaisir des cadres dans leur travail.