Analyse du discours, Discours numérique, Linguistique de corpus, Terminologie, Phraséologie, Accès aux droits, Genre discursif, Langue de spécialité

Amorcée dans les années 2000, la dématérialisation des démarches administratives est désormais achevée : l'accès aux droits pour les citoyens se fait désormais sur les plateformes numériques. Dès lors, le discours administratif devient numérique et les rituels d'interactions entre les administrations et leurs usagers sont profondément modifiés et recentrés sur un média : le site web. Cette thèse a pour objectif de participer à la caractérisation du discours numérique de l'accès aux droits. Pour ce faire, nous avons constitué un corpus bilingue à partir de sites d'accès aux droits officiels français et britanniques. Ce corpus a été exploré par démarche inductive, avec l'outil d'analyse de texte Sketch Engine, afin de réaliser une caractérisation lexicale, syntaxique et rhétorique. Ces analyses ont dévoilé une variation terminologique ainsi qu'une instabilité des dispositifs d'aide sociale et de droit au séjour. D'autres phénomènes observés, dus au caractère numérique du discours, tels que la présence de schémas lexico-syntaxiques répétés et de technosignes, nous ont conduits à élaborer de nouvelles méthodes d'analyse. Afin d'intégrer la dimension numérique et de recréer un fil discursif, nous avons constitué un corpus spécialisé composé de scénarios de navigation, que nous avons annoté manuellement pour dégager les différentes fonctions discursives et les éléments interactifs. L'ensemble de ces analyses ont mené à la rédaction de recommandations méthodologiques pour les recherches en corpus sur les discours administratifs numériques. Dans un deuxième temps, nous avons étudié ces sites web en tant que genre discursif, en questionnant les phénomènes de spécialisation et de vulgarisation, afin de réenvisager la place de l'interactivité dans la compréhension et la diffusion du discours. Ces conclusions ont mené à la rédaction des recommandations à destination des experts produisant le discours de l'accès aux droits numérique.